Envio e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções
 

Nossa loja online infantil se compromete a garantir a satisfação e os direitos de nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e justa, conforme o Código de Defesa do Consumidor:
 

Prazo para Trocas e Devoluções: Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
 

Condições para Troca e Devolução: Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
 

Troca por Defeito: Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de 30 dias corridos. Envie-nos uma foto do defeito e uma descrição detalhada para agilizar o processo.
 

Procedimento para Solicitação: Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail falecomoelfo@gmail.com. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
 

Custos de Envio: Em caso de defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão por nossa conta. Para outras trocas ou devoluções, o frete de retorno será responsabilidade do cliente.
 

Reembolso: Após a devolução e análise do produto, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de 7 dias úteis.
 

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistência.
 

Contato: E-mail: falecomoelfo@gmail.com

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