FAQ

FAQ - Perguntas Frequentes

1. Quais são os métodos de pagamento aceitos?Aceitamos cartões de crédito, débito e transferências bancárias. Todas as transações são processadas de forma segura.

2. Como faço para acompanhar meu pedido?Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Use esse código para acompanhar a entrega em tempo real.

3. Qual é o prazo de entrega dos produtos?O prazo de entrega varia de 5 a 15 dias úteis, dependendo da sua localização. O prazo exato será informado no momento da compra.

4. Posso trocar ou devolver um produto?Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Consulte nossa política de trocas e devoluções para mais detalhes.

5. O que faço se o produto chegar com defeito?Em caso de defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos com uma foto e uma descrição do defeito. Cobrimos os custos de envio para a troca.

6. Como entro em contato com o atendimento ao cliente?Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail falecomoelfo@gmail.com, pelo telefone  24988223035, ou pelo chat em nosso site. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.

7. Como sei qual é o tamanho certo para meu filho?Oferecemos uma tabela de medidas em nosso site para ajudar você a escolher o tamanho correto. Se precisar de ajuda, nosso atendimento ao cliente está à disposição para orientá-lo.

8. As roupas são seguras para crianças?Sim! Todas as nossas roupas passam por rigorosos testes de qualidade e segurança para garantir que são adequadas para crianças.

9. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?Entre em contato conosco o mais rápido possível após a realização do pedido. Se ele ainda não tiver sido processado, faremos o possível para atender à sua solicitação.


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