Política da Loja

Política de Privacidade

1. Coleta de Informações: Coletamos informações pessoais fornecidas pelos clientes, como nome, endereço, e-mail e telefone, para processar pedidos e oferecer uma experiência personalizada.

2. Uso das Informações: As informações coletadas são utilizadas para processar pedidos, melhorar nossos serviços, enviar atualizações e promoções e garantir a segurança das transações.

3. Compartilhamento de Informações: Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar pedidos (como com empresas de entrega) ou conforme exigido por lei.

4. Segurança: Utilizamos medidas de segurança adequadas para proteger as informações pessoais dos clientes contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
 

Política de Pagamentos

1. Métodos de Pagamento: Aceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito e transferências bancárias. Todos os pagamentos são processados de forma segura.

2. Segurança nas Transações: Utilizamos tecnologia de criptografia para garantir que as informações de pagamento dos clientes estejam protegidas durante as transações online.

3. Confirmação de Pagamento: Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail com a confirmação do pedido e detalhes da compra.
 

Política de Envio

1. Prazos de Entrega: O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente e será informado no momento da compra. Trabalhamos com prazos de entrega que vão de 5 a 15 dias úteis.

2. Rastreamento de Pedidos: Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido em tempo real.

3. Custos de Envio: Os custos de envio são calculados com base no peso do pedido e na localização do cliente e serão informados no momento da compra.
 

Política de Atendimento ao Cliente

1. Canais de Atendimento: Estamos à disposição para atender nossos clientes pelo e-mail falecomoelfo@gmail.com, pelo telefone [seu telefone] e pelo chat em nosso site, de segunda a sexta, das 9h às 18h.

2. Tempo de Resposta: Nosso objetivo é responder a todas as solicitações dentro de 24 horas úteis.

3. Satisfação do Cliente: Nosso compromisso é garantir a total satisfação dos nossos clientes. Estamos sempre abertos a sugestões e prontos para resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente.

Esperamos que estas políticas proporcionem uma experiência de compra agradável e segura. Obrigado por escolher a ELFO!